Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!ERP Támogatási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy ERP Támogatási Specialistát, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz és támogatja ügyfeleinket vállalatirányítási rendszereik hatékony használatában. Az ideális jelölt kiváló problémamegoldó képességekkel, ügyfélközpontú szemlélettel és erős informatikai háttérrel rendelkezik. Feladatai közé tartozik az ERP rendszerek napi szintű támogatása, felhasználói kérdések megválaszolása, hibák elemzése és megoldása, valamint a rendszerfrissítések és fejlesztések koordinálása. Az ERP Támogatási Specialista szorosan együttműködik a fejlesztőkkel, projektmenedzserekkel és az ügyfelekkel annak érdekében, hogy a rendszer minden funkciója zökkenőmentesen működjön. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a felmerülő problémákra, és hatékonyan kommunikáljon mind írásban, mind szóban. A pozíció magában foglalja a felhasználók oktatását, dokumentációk készítését, valamint a rendszerhasználat optimalizálását célzó javaslatok kidolgozását is. Elvárás a magas szintű precizitás, önállóság és a folyamatos tanulás iránti elkötelezettség. Az ERP Támogatási Specialista kulcsszerepet játszik abban, hogy ügyfeleink üzleti folyamatai gördülékenyen és hatékonyan működjenek, miközben hozzájárul a vállalat digitális fejlődéséhez. Ha szereted a kihívásokat, jól kezeled a stresszes helyzeteket, és szívesen dolgozol változatos feladatokon, akkor nálunk a helyed!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- ERP rendszerek napi szintű támogatása
- Felhasználói kérdések és problémák kezelése
- Hibák elemzése és megoldása
- Rendszerfrissítések és fejlesztések koordinálása
- Felhasználók oktatása és támogatása
- Dokumentációk készítése és karbantartása
- Kapcsolattartás fejlesztőkkel és projektmenedzserekkel
- Rendszerhasználat optimalizálása
- Ügyfél-elégedettség biztosítása
- Új funkciók tesztelése és bevezetése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség informatikai vagy gazdasági területen
- Legalább 2 év ERP támogatási tapasztalat
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Jó kommunikációs készség szóban és írásban
- Önálló és csapatban való munkavégzés képessége
- Precizitás és megbízhatóság
- Angol nyelvtudás előny
- Gyors tanulási képesség
- Rugalmasság és stressztűrő képesség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen ERP rendszerekkel dolgozott korábban?
- Hogyan kezeli a sürgős felhasználói problémákat?
- Milyen tapasztalatai vannak felhasználók oktatásában?
- Hogyan dokumentál egy rendszerhibát?
- Milyen fejlesztési javaslatokat tett korábbi munkahelyén?
- Milyen szintű angol nyelvtudással rendelkezik?
- Hogyan kezeli a több feladat egyidejű kezelését?
- Mi motiválja az ERP támogatási munkakörben?
- Volt már része rendszerfrissítés lebonyolításában?
- Milyen módszerekkel biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
